Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

2. İade süresi ne kadardır?

Standart ölçülü ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade şartları için İade Politikamıza göz atabilirsiniz.

3. Özel ölçü halılarda iade mümkün mü?

Hayır. Tüketici taleplerine göre üretilen özel ölçü, özel üretim veya kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme seçenekleri mevcuttur. Online ödemeler 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargomuz tüm siparişlerde ücretsizdir.

6. Halının renk tonu görseldeki ile aynı mı gelir?

Ürün görselleri profesyonel olarak çekilmiş olup renk tonları ekran ayarlarına göre hafif fark gösterebilir. Ürün açıklamalarında bu konuya dair bilgilendirme yapılmaktadır.

8. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasarlı ürün teslim aldıysanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.

9. Halılarınız nerede üretiliyor?

NEVMAHALL halıları, Türkiye’deki uzman üretim tesislerinde kalite kontrol süreçlerinden geçerek üretilmektedir.

10. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye’nin yanı sıra yurt dışına da gönderim yapmaktayız. Uluslararası siparişler için özel lojistik süreçler uygulanır. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.